|
Usein kysyttyjä kysymyksiä
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Virheellinen käyttäjänimi ja/tai salasana
|
|
|
Yritän kirjautua Play89™-sivustolle, mutta saan viestin, että käyttäjänimeni tai salasanani on väärin. Miksi näin tapahtuu?
Jos et pysty kirjautumaan yllä mainitusta syystä, napsauta Unohditko salasanasi? -linkkiä. Jos tämä ei toimi, lähetä sähköpostia tukiryhmällemme osoitteeseen support@Play89.com ja anna henkilökohtaiset tietosi, kuten nimesi, syntymäaikasi, puhelinnumerosi ja neljä viimeistä numeroa luottokortistasi, jolla talletit Play89™-tilillesi. On hyvin tärkeää, että lähetät viestin sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity järjestelmäämme.
|
|
Kassalle pyrkiminen ja tyhjälle sivulle päätyminen
|
|
|
Yritän päästä Play89™-sivuston kassalle, mutta näyttöön avautuu tyhjä sivu. Miten tämä ratkaistaan?
Evästeiden on oltava käytössä. Varmista tämä seuraavin vaihein:
1. Avaa Internet Explorer.
2. Napsauta Työkalut ja valitse Internet-asetukset.
3. Valitse Suojaus-välilehti.
4. Valitse ylemmästä ruudusta Internet.
5. Valitse Mukautettu taso.
6. Napsauta Palauta mukautetut asetukset, ja valitse sitten Normaali ja napsauta Palauta. Vahvista tämä napsauttamalla Kyllä ja OK.
7. Napsauta Oletustaso.
8. Valitse Tietosuoja-välilehti.
9. Siirrä liukusäädin kohtaan Normaali.
10. Napsauta lopuksi Käytä ja OK.
|
|
Teknisiä ongelmia Play89™-poolissa
|
|
|
Olen huomannut toimintavirheen pelatessani poolia sivustolla Play89™. Kehen minun pitää ottaa yhteyttä?
Kun tietokonejärjestelmän ja Play89™-ohjelmiston välillä on tiettyjä yhteensopimattomia ominaisuuksia, teknisiä ongelmia saattaa esiintyä. Kirjoita tällöin tukiryhmällemme osoitteeseen support@Play89.com. Liitä mukaan lisäksi seuraavat tiedot, jotta tekninen ryhmämme pystyy auttamaan ongelmassa paremmin:
1. Tietokoneesi ominaisuudet, kuten keskusyksikkö, muisti jne.
2. Käytätkö pöytämallia tai kannettavaa tietokonetta
3. Käyttöjärjestelmäsi, kuten Windows 98, XP jne.
4. Internet-yhteyden tyyppi, kuten kaapeli, DSL jne.
5. Internet-palveluntarjoaja
6. Mistä yhdistät, esim. kotoa, työstä jne.
7. Tiedot mahdollisista palomuuri- ja/tai virusohjelmista
8. Onko Internet-yhteytesi langallinen vai langaton
9. Web-selaimesi, kuten Internet Explorer, FireFox jne., ja sen versio
10. Tiedot mahdollisista välityspalvelimista
11. Tiedot mahdollisista vertaisverkko-ohjelmista, kuten KaZaA, eMule, BitTorrent jne.
12. Tiedot mahdollisista pikaviestintäpalveluista, kuten Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN jne.
|
|
Virukset ja troijan hevoset
|
|
|
Kun yritin ladata Play89™-ohjelmistoa, sain viestin, jossa kerrottiin, että troijan hevonen oli havaittu. Onko tämä todellinen vaaratilanne?
Tämä ei missään tapauksessa voi olla todellinen vaaratilanne. Play89™:n pool-ohjelmistossa käytetään ”älykästä latausta”. Tämä on ominaisuus, joka lataa ohjelmiston uusimmat päivitykset aina, kun ohjelmaa käytetään. Toiminto tapahtuu samanaikaisesti useassa palvelimessa ja jotkin virusohjelmat voivat tästä syystä erheellisesti tulkita sen troijan hevoseksi. Se on siis varmasti väärä positiivinen hälytys. Voit käydä virusohjelmasi toimittajan Web-sivustolla ja lukea tietoja vaaroista, jotka koskevat omaa järjestelmääsi.
Play89™ lähetti minulle sähköpostiviestin, jonka mukana on jotakin, joka vaikuttaa virukselta. Miksi näin tapahtuu?
Lähes kaikki sähköpostiohjelmat tutkivat kaikki lähtevät ja saapuvat viestit vahingollisen toiminnan varalta. Se tehdään yleensä joukkotoimenpiteenä, josta sekaannus on ehkä johtunut: jos sait sähköpostiviestin Play89™-sivustolta ja viestin liitteenä asiakirjan sekä roskapostia/kalasteluviestin (kaikki samaan aikaan), jossa oli liitteenä virus, kaikki liitteet estetään automaattisesti. Pyydä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi järjestelmäsi ylläpitäjältä.
|
|
|
|
|